Dans les 24 heures, vous devez :

• déposer une plainte à la police ;
• envoyer une copie de votre PV avec une description des circonstances par e-mail à customercare@axus.be ;
• en cas de vol, envoyer aussi votre PV original par courrier à Axus SA, avenue du Bourget 42, 1130 Bruxelles.

En cas de vol, vous ne devrez pas payer de frais de rupture et vous ne recevrez plus de factures mensuelles.